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Que debe saber usted antes de comprar.

Estimados Clientes.
  • En la modalidad de Combos el peso máximo es de 1.50 kilogramos, cuando soliciten una talla especifica en los zapatos deben tener en cuenta que no es posible superar este peso por lo que le sugerimos consultar antes de comprar.
  • Puede haber variación en los diseños y colores de los artículos como ropas y zapatos respecto a la foto publicada, pero no habrá cambios de marcas.
  • Debe conservar la factura que se le envía a su correo para respaldar cualquier solicitud de información o reclamos.
  • Una vez realizada la compra se puede acceder a los códigos de seguimiento entre 3 a 8 días en Seguimiento de Códigos de la web www.grupo-bordoy.com con el carné de identidad del destinatario.
  • Cuando haya cumplido el proceso de importación en el país de destino saldrá a despacho y será solo ahí cuando pueda ver el movimiento de la carga en la página del Consignatario, sino a terminado el proceso le sale una nota que dice que su envió no aparece en el año 2021.
  • Cada paquete tiene su código, es independiente a otro y así son tratados, por lo que pueden llegarle al destinatarios de manera separada.
  • Los servicios de entrega son hasta el correo de la localidad del que recibe y el valor del envío está incluido en el precio del producto.
  • Una vez la carga haya salido de nuestra empresa no hay devolución posible.
  • Bordoycourier es responsables de su envió hasta la entrega al destinatario final.
  • Todos los combos y demás artículos pagan servicios de aduanas en la moneda del país y algunos electrodomésticos además pagan aranceles, por lo que sugerimos consultar la ley de aduana antes de comprar, el Grupo Bordoy no se hace responsable de estos pagos.
  • Al recibir el paquete o bulto debe estar debidamente sellado y pedir comprobación de peso si tiene alguna duda.
  • Ante cualquier inconformidad o que detecte cobro doble o no autorizado en su tarjeta puede contactarnos y se le dará una respuesta sin necesidad de tramitar a través del banco los reclamos que son procesos demorados.
  • Los reclamos deben estar respaldados con los justificantes que se indican en los Términos y Condiciones del Servicios.
  • Informamos que existen atrasos, que no podemos determinar un tiempo en las entregas, el avance de la Pandemia ha complicado las operaciones en la actualidad, continuamos trabajando y sus compran se le garantiza que llegara a su familiar, pero sin dar un plazo para la entrega.
  • Con gusto le atenderemos por mensajes de texto al Chat de la página o al WhatsApp + 507 63850730 o +593984604717 de lunes a viernes de 9 AM a 5 PM.
Agradecemos su compra.

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