TERMINOS Y CONDICIONES DE LOS BIENES Y SERVICIOS.

En el presente contrato se suscriben los términos y condiciones bajo los cuales se regula la promoción y venta online de los bienes y servicios a través del sitio web www.grupo-bordoy.com, el mismo está gestionado directamente por Bordoycourier y Servicios S.A., compañía radicada legalmente en la República de Panamá, en lo adelante será La Empresa.

El Usuario se denomina a toda persona mayor de edad, que este legalmente habilitada y con capacidad para contratar y acceder a los bienes y servicios de este sitio web www.grupo-bordoy.com.

OBJETO DEL CONTRATO. 

La Empresa promueve la venta y cobra los bienes y servicios disponibles en el sitio web www.grupo-bordoy.com, el pago se hará en dólares norteamericanos (USD DOLLARS) El Usuario compra y paga haciendo uso de sus tarjetas de crédito o débitos Visa o MasterCard. Con este acto declara que fueron leídos y aceptados todos los Términos y Condiciones que aquí se describen.

ACTUALIZACIONES DEL SITIO WEB. 

La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación de la web, los contenidos, la funcionalidad, los bienes, los servicios, los precios y la configuración que pudiera estar contenida en el sitio, incrementar o dejar de ofrecer algunos de los bienes y servicios y/o realizar modificaciones a este contrato, sin que esto conlleve responsabilidad alguna para La Empresa.

RESPONSABILIDAD DE EL USUARIO. 

El Usuario para cualquier comunicación con la empresa debe brindar el número de la factura como identificación y debe ser por escrito al WhatsApp +507 6385-0730, en el horario de trabajo de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, horario de Panamá y Ecuador.

El Usuario conoce que los precios de cada producto están incluido el envío hasta las instalaciones de la empresa contratada para su entrega que más cerca quede a la dirección de del destinatario, que no incluyen pagos de aranceles o servicios interno del país de destino.

El Usuario conoce que los precios de cada producto están incluido el envío hasta las instalaciones de la empresa contratada para su entrega que más cerca quede a la dirección de del destinatario y este habilitado para tal efecto, que no incluyen pagos de aranceles o servicios interno del país de destino, como servicios de Aduanas

El Usuario debe brindar la información veraz y comprobable, no puede entregar información falsa sobre el remitente o el destinatario, La Empresa hará de manera aleatoria llamadas telefónicas para comprobar la veracidad de los datos aportados.

El Usuario declara que los fondos que utiliza para el pago de los bienes y servicios a La Empresa no provienen de actividad ilegal alguna, ni actividad fraudulenta, que el medio de pago es legítimo y que los bienes y servicios serán utilizados con fines legales, liberando La Empresa de responsabilidades ante autoridades nacionales o internacionales ante cualquier reclamo por no cumplir con lo que aquí declara.

El Usuario debe brindar la información veraz y comprobable, no puede entregar información falsa sobre el remitente o el destinatario, La Empresa hará de manera aleatoria llamadas telefónicas para comprobar la veracidad de los datos aportados.

La Empresa deslinda su responsabilidad en caso de que el destinatario no reciba su encomienda por errores del El Usuario en el momento de poner la orden y asumirá los gastos de enrutamiento en caso de ser necesario.

Debe conocer el cliente que los combos mixtos de misceláneas su peso máximo no puede sobre pasar el 1.50 kilogramos, a tal efecto están distribuidas las tallas, en el momento de comprar puede sugerir alguna talla en caso de Zapatos que se tendrá en cuenta siempre y cuando no sobrepase el peso establecido, también que los colores y diseños de estos son variados, aunque si se mantiene siempre la marca de fabricación.

Es responsabilidad de El Usuario de informarse de las leyes aduanales y/o resoluciones que regulen el ingreso de los paquetes postales y mercancía con carácter no comercial al país de destino, debe conocer cuáles de nuestros productos puede importar o no, La Empresa no se responsabiliza por el pago de aranceles y servicios aduanales, pago de servicios internos u otros impuestos, tampoco así por decomiso y/o retención por violar la ley de aduanas del país de destino.

El Usuario ante la inconformidad por faltante de contenido y peso recibido puede formular una reclamación en un término no mayor a 24 horas contadas a partir de recibida la encomienda por el destinatario, debe hacer por escrito al WhatsApp +507 6385-0730, en caso de las compras en el website GT1 MOTOCYCLES los reclamos debes ser encaminada por el numero +593 99 914 2382, bajos estas mismas condiciones, en ambos casos debe aportar las pruebas siguientes:

  • Copia de la factura de compra.
  • Fotos con la totalidad del contenido recibido en una sola foto en caso de que sea más de un envió o paquete.
  • Fotos de la etiqueta de las bolsas donde consta los datos de ese o esos envíos, sí como cualquier otra prueba de respaldo que pueda solicitar La Empresa.
  • Foto del comprobante de recibo y recibo de pago del retiro de la encomienda en el Correo.
  • Que la mercancía objeto de reclamo no puede tener uso alguno y debe permanecer en su caja o bolsa hasta tanto se resuelva el reclamo.
  • Toda reclamación deberá ser impulsada solamente por El Usuario, será verificada y comprobada por La Empresa, si El Usuario no cumple con lo señalado en el párrafo anterior y el tiempo establecido La Empresa puede desestimar la reclamación, sin que haya otro recurso.
  • El Usuario no está autorizado bajo concepto alguno copiar, promover, vender los bienes y servicios de este sitio sin autorización expresa de La Empresa.

La Empresa advierte al El Usuario que este tipo de envíos tanto marítimo como aéreos tiene un alto nivel de manipulación que deben tener en cuenta al hacer su compra, por tal motivo no existe posibilidad de establecer una garantía contra roturas, por lo que la empresa no responderá por deterioro ocasionada por la manipulación, no se admitirá reclamos por esta causa. Tampoco cabe reclamo alguno en el caso que por negligencia de EL USUARIO se dañen los productos como son los caso, de mala manipulación con es dar carga de forma incorrectas a las baterías de Litio, poner aire a los neumáticos de las bicicletas en exceso, rodar las bicicletas eléctrica sin aire en los neumáticos, colocar los electrodomésticos a que reciban carga eléctrica que no sea la que establece el manual del equipo, recomendamos leer el manual y ante dudas consultar con los asesores de la página.

El Usuario admite saber que una vez realizada la compra no tiene derecho a reclamar reembolso de los fondos pagados por los bienes y servicios, por desestimación de esta, por demoras en la entrega, la compra es irreversible hasta su entrega al destinatario final. 

El Usuario conoce que La Empresa no da ni estima el tiempo de entrega al destinatario final, que el servicio no podemos garantizar un tiempo de entrega porque no intervenimos en las entregas directamente que estas en los países de destino serán realizadas por empresa contratadas, además se advierte que en esta etapa de PANDEMIA estamos sujetos a disponibilidad de vuelos, embarques marítimos, transportaciones, limitaciones de movimientos, por tal motivo no se da un tiempo límite para las entregas en destino y que no podrá establecer reclamos algunos, tampoco reembolso por el pago de los bienes y servicios por esta causa.

El Usuario conoce que el servicio se presta desde la Republica de Panama y Ecuador para el país de destino que las mercancías salen de cada país en dependencia de sus características, también que están sujetos a leyes de Exportación e Importación reguladas por las autoridades aduanales de cada país.

RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA

La Empresa está comprometida con el respeto de la privacidad de El Usuario, bajo ningún concepto guardamos, almacenamos o subrogamos los datos del titular de la tarjeta y de la autentificación, La Empresa toma todas las medidas de seguridad necesarias, tanto técnicas como organizacionales, para proteger sus datos.

La Empresa le envía una confirmación de su compra cuando se haya completado satisfactoriamente, al correo electrónico brindado en el momento de hacer la factura.

La Empresa una vez se haya procesado la carga en sus instalaciones proporcionara en su sitio los códigos de seguimiento o identificación de cada bulto, estado del mismo, El Usuario podrá obtener esta información con el número de identificación del destinatario, La Empresa proporcionara a solicitud de El Usuario el link de la empresas contratada para que continúe su seguimiento del envió dentro del país de destino una vez haya cumplido con los requisitos de internación de la aduana, cuando esté listo para su entrega y hasta llegar al destinatario.

La Empresa se hace responsable de cada encomienda hasta la entrega al destinatario, ante la pérdida parcial o total del contenido, pero esta situación deberá ser ratificada por la empresa encargada de hacer la distribución dentro del país de destino y previo a la entrega de los respaldos de El Usuario.

REMMBOLSOS

La Empresa en el caso que sea necesario efectuar un reembolso informará a El Usuario al correo electrónico ofrecido y este se hará efectivo de siete a quince (7 a 15) días laborables, El Usuario acepta conocer que el reembolso no será por el total de la factura de compra, tendrá una deducción del 10% que comprenden los gasto La Empresa en la operación.

Las causas de estos reembolsos serán analizadas por La Empresa, y la decisión será exclusiva de la misma, pero en ningún caso podrán ser cuando la carga este en tránsito y/o por las cusas siguientes:

  • Desestimación de la compra por el cliente.
  • Atraso en las entregas.
  • Rotura o desperfectos por mala la manipulación de la mercancía.
  • Por decomiso de autoridades aduanales.
  • Por caso fortuito y/o fuerza mayor.
  • Por mal uso del medio de pago.

La Empresa en el caso que sea necesario efectuar un reembolso informará a El Usuario al correo electrónico ofrecido y este se hará efectivo de siete a quince (7 a 15) días laborables, El Usuario acepta conocer que el reembolso no será por el total de la factura de compra, tendrá una deducción del 7% que comprenden los gasto La Empresa en la operación.

CONDICIONES GENERALES

La Empresa no se considerará incumplimiento de nuestras obligaciones cuando estas estén provocadas por causa de caso fortuito y/o fuerza mayor, desastres naturales, pandemias, efectos de embargos, fallas o interrupciones prolongadas en las conexiones de red, incendios, disposiciones gubernamentales, guerras, disturbios civiles o estallidos sociales, es decir, por cualquier otra razón mencionada o no aquí que no dependa directamente de La Empresa.

Cláusula de Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos y condiciones no es válida, las disposiciones restantes permanecerán. La disposición no válida será sustituida por una que sea legalmente efectiva con el mismo significado y propósito. Esto también se aplica para los vacíos en los términos y condiciones.

Ambas partes acuerdan que cualquier litigio o controversia provenientes de, o relacionados con este contrato por la compras en los sitio web grupo-bordoy.com o gt1motocycles-store.com, así como la interpretación, aplicación, ejecución y terminación de este, deberán resolverse conforme a las Leyes de la República de Panamá, por medio de Arbitraje en Derecho, previo intento de conciliación, por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la República de Panamá, conforme a sus reglas de procedimiento y las Leyes panameñas que rigen esta materia.

Que los reclamos por mercancía no entregada o defectuosa que se realice a través del sistema de Banco que no pueda ser probada por el cliente su veracidad los gastos en que incurra La Empresa serán cubiertos por El Cliente.

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